Para crear una automatización, lo primero que debes tener es una audiencia creada.
Cómo crear un escenario
El escenario es el lienzo donde vas a configurar el flujo de tu automatización. Los suscriptores se añaden a la cola de la automatización mediante desencadenantes. Una vez añadidos realizaran todas las acciones que hayas configurado previamente. Piensa bien la estrategia que quieres llevar a cabo.
1 Accede al apartado “Automatizaciones”.
2 Haz click en el botón “Nuevo Escenario”.
Completa el formulario seleccionando la audiencia sobre la que quieres generar la automatización.
Audiencia: Selecciona una audiencia
Título del escenario: Título interno (no público) para poder identificar tu escenario en el listado.
Descripción: Breve descripción sobre la función o funciones de tu automatización.
3 Selecciona un "Desencadenante".
Selecciona un desencadenante con los que quieres que comience la automatización.
Lee esté artículo para más información: Desencadenantes: ¿Qué son y que tipos hay?
4 Completa las opciones disponibles del "Desencadenante".
En este ejemplo hemos escogido "Contacto suscrito" y origen "Panel de control"
Si lo deseamos podemos añadir más desencadenantes pulsando sobre el botón "+ Nuevo desencadenante"
5 Indica una "acción"
Haz click sobre el botón circular "+" y añade selecciona una "acción": Email, Espera, Condición o Acción.
Lee esté artículo para más información: Email, tiempo, condición y acción
Solo tenemos que completar los campos que nos muestra cada acción. En este caso hemos seleccionado "Email".
Una vez que un contacto ha completado una automatización, su estado cambia a "completada", lo que significa que no volverá a pasar por ese flujo, incluso si se añaden nuevos pasos o acciones a la automatización posteriormente.
Nota: Los contactos que ya han finalizado la automatización no continuarán por los pasos añadidos después de completar su recorrido. Los cambios solo afectarán a los contactos que aún estén en proceso dentro de la automatización.
Sin embargo, un contacto podrá volver a entrar en la automatización si se inicia a través de un nuevo desencadenante y siempre que la opción "Repetir flujo de trabajo" esté activada en la configuración de la automatización. En ese caso, el contacto empezará el flujo desde cero.
6 Activa la automatización
Si todos los pasos que has generado han sido completados se te mostrará el botón de activar. Haz clic sobre el botón. ¡Tu automatización ya esta en marcha!
Verás que ahora te aparece un botón "ON/OFF". Si deseas pausar la automatización, solo tienes que pulsarlo.
Cierra el escenario pulsando en la "X" situada arriba a la derecha.
Vista general y actividad
Cuando creas una automatización y la cierres (X) el escenario, se te mostrará el detalle de ésta con dos secciones: Vista general y Actividad.
Vista general
En esta pantalla, podemos ver 4 bloques bien diferenciados: Datos generales, Actividad, Estadísticas, Emails enviados.
| Datos generales | |
| Audiencia | La audiencia asociada |
| Desencadenantes | Disparadores (triggers) configurados que añaden suscriptores al flujo y hacen que comience la automatización |
| Fecha de alta | La fecha en la que se creó la automatización |
| Estado | Si está activada o pausada la automatización |
| Actividad | |
| Completados | Suscriptores que han completado todo el flujo |
| En cola | Suscriptores que se encuentran en el proceso de terminar todas las acciones configuradas en el escenario |
| Cancelados | Suscriptores que comenzaron el flujo pero se dieron de baja antes de terminarlo completamente |
| Estadísticas | |
| Tasa de apertura | Media de la tasa de apertura de todos lo emails enviados |
| Tasa de clics | Media de la tasa de clics de todos lo emails enviados |
| Enviados | Número total de emails enviados |
| Abiertos | Número total de emails abiertos |
| Clics | Número total de clics |
| Emails enviados | |
| Campaña | Email enviado |
| Estadísticas | Estadísticas generales del email enviado |
Actividad
En esta sección podemos ver los suscriptores que han recorrido el flujo y su estado. También, en caso de que no hayan completado el recorrido, podemos ver el siguiente paso que les queda por realizar.
| Suscriptor | Suscriptor que ha entrado en el flujo |
| Estado |
Completado: Ha completado con éxito la totalidad del recorrido En cola: En proceso de completar todas las acciones Cancelado: Ha cancelado su suscripción por lo cual ha abandonado el recorrido |
| Desencadenante | El disparador inicial que ha generado la entrada del suscriptor en el flujo. |
| Siguientes paso | Siguiente paso que debe completar el suscriptor |
| Fecha inicio |
Fecha en la que suscriptor entro en el flujo |
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