Los créditos SMS son el saldo que se usa para enviar mensajes SMS desde Easymailing. Son independientes de los envíos de email y se consumen cuando envías campañas SMS, automatizaciones SMS o mensajes SMS transaccionales, como confirmaciones de doble opt-in cuando aplican.
Índice de contenidos
2. Ver tu saldo de créditos SMS
4. Cómo se calculan los créditos consumidos
Antes de empezar
Para comprar o usar créditos SMS necesitas tener disponible la funcionalidad SMS en tu suscripción. Si no ves el bloque de créditos SMS o la opción de comprar créditos, revisa tu plan o contacta con soporte.
Ver tu saldo de créditos SMS
1 Entra en Cuenta.
2 Abre Mi suscripción.
3 Revisa el bloque Créditos SMS.
En este bloque verás cuántos créditos SMS se han usado y cuántos créditos tiene tu cuenta. Desde aquí también puedes abrir la compra de nuevos packs de créditos.
Comprar créditos SMS
1 En Mi suscripción, haz clic en Comprar créditos SMS.
2 Se abre la ventana Gestiona tu suscripción con la pestaña Créditos SMS seleccionada.
3 Elige el pack de créditos SMS que quieres comprar.
4 Revisa el resumen del pedido.
5 Completa el pago.
Cuando el pedido se completa, los créditos del pack se suman al saldo SMS de tu suscripción.
Cómo se calculan los créditos consumidos
El consumo de una campaña SMS depende de tres factores:
- el número de destinatarios;
- el número de segmentos SMS que ocupa el mensaje;
- el coste en créditos SMS del país de destino.
| Estimación | Destinatarios por país x segmentos del mensaje x créditos SMS por SMS en ese país |
Por ejemplo, un mensaje de 2 segmentos enviado a destinatarios de un país que consume 1 crédito por SMS consume 2 créditos por destinatario. Si el país consume 2 créditos por SMS, el mismo mensaje consume 4 créditos por destinatario.
Antes de enviar o programar una campaña SMS, Easymailing muestra un resumen con destinatarios, segmentos, SMS estimados, créditos estimados, desglose por país y saldo antes y después del envío.
Créditos disponibles y créditos reservados
Durante el envío de una campaña, Easymailing puede reservar temporalmente créditos para proteger el proceso de entrega. Por eso, los créditos disponibles para un nuevo envío pueden ser inferiores al saldo restante mientras otra campaña se está procesando.
Cuando termina el procesamiento, la reserva se libera o se reconcilia con el consumo real. El saldo usado se actualiza con los créditos realmente consumidos.
Coste por país
Cada país puede tener un coste diferente en créditos SMS. Puedes consultar el coste por país en la página de precios y en el resumen previo al envío de una campaña SMS.
Por qué no puedo enviar aunque tenga créditos
Puede que no puedas enviar una campaña SMS aunque tengas créditos por alguno de estos motivos:
- los créditos disponibles no son suficientes para la estimación del envío;
- parte del saldo está reservado por otra campaña en proceso;
- el mensaje ocupa más segmentos de los previstos;
- hay destinatarios en países sin tarifa SMS disponible;
- no tienes destinatarios SMS confirmados;
- no tienes un remitente SMS activo;
- la funcionalidad SMS no está disponible en tu plan.
Si el problema está relacionado con remitentes o con el envío de campañas SMS, revisa también:
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