Buenas prácticas para gestionar tu audiencia

Tu lista de suscriptores es uno de los activos más valiosos de tu negocio. Son personas que han mostrado interés por tu producto o servicio y que esperan recibir contenidos relevantes. Mantener esta audiencia sana y optimizada es clave para mejorar la entregabilidad y aumentar la eficacia de tus campañas.

Te explicamos cómo gestionar tu audiencia siguiendo las mejores prácticas del email marketing.

1. Nunca compres bases de datos

Está estrictamente prohibido comprar bases de datos o adquirirlas a terceros. Además de ser ilegal en múltiples regiones (RGPD en Europa, CAN-SPAM en EE.UU., CASL en Canadá, LGPD en Brasil), reduce drásticamente la efectividad de tus campañas. Las listas compradas generan:

• Altos índices de rebote
• Baja entregabilidad
• Quejas por spam
• Pérdida de reputación

Construye tu audiencia desde cero aportando valor y contenido relevante.

2. Obtén siempre consentimiento explícito

Cada contacto debe darte su consentimiento claro e informado sobre qué tipo de correos recibirá y con qué frecuencia. Un consentimiento explícito es clave para:

• Evitar denuncias o bloqueos
• Mantener el cumplimiento normativo
• Mejorar la tasa de apertura

3. Usa una sola audiencia y crea grupos específicos

Gestionar una única audiencia general simplifica tu base de datos. Aprovecha los grupos para personalizar tus campañas según los intereses o comportamiento de tus usuarios. Esto incrementa significativamente la tasa de apertura y conversión.

4. Limpia tu audiencia regularmente

Elimina de manera periódica los contactos que no interactúen con tus campañas en un plazo aproximado de 3 a 6 meses. También revisa las direcciones mal escritas o inexistentes.

Beneficios de mantener una lista limpia:

• Mejora la tasa de entrega
• Reduce la tasa de rebotes
• Protege la reputación de tu dominio y la IP de envío
• Incrementa el engagement general

¿Cómo limpiar tu audiencia?

• Utiliza nuestra funcionalidad limpiar tu audiencia.
• Considera enviar una campaña de reactivación para recuperar usuarios interesados.
• Elimina definitivamente aquellos usuarios que no respondan a la reactivación.

5. Utiliza el doble opt-in siempre que puedas

El doble opt-in consiste en que el usuario confirme explícitamente su suscripción haciendo clic en un enlace enviado por correo electrónico.

Ventajas del doble opt-in:

• Evita registros falsos
• Incrementa el compromiso del usuario
• Mejora la calidad general de tu audiencia
• Reduce denuncias y quejas

6. Atención con los Lead Magnets

Ofrecer recursos gratuitos a cambio de suscripciones es muy efectivo, pero asegúrate de que estos sean relevantes para tu negocio. El lead magnet ideal es aquel que atrae a usuarios genuinamente interesados en tus productos o servicios, y que permanecen suscritos a largo plazo.

7. Prácticas prohibidas para proteger tu reputación y la nuestra

Para garantizar la mejor entregabilidad y reputación de todos nuestros clientes, recuerda que no está permitido:

• Comprar o adquirir listas de terceros
• Recolectar emails desde sitios web o redes sociales
• Enviar campañas a listas antiguas no actualizadas
• Enviar emails masivos a contactos inactivos por períodos prolongados
• Utilizar direcciones genéricas (como info@, ventas@) sin consentimiento explícito