Las campañas de encuesta te permiten enviar una encuesta por email y recoger respuestas directamente desde Easymailing. Son útiles para pedir feedback, medir satisfacción, validar intereses o conocer mejor a tus contactos.
Índice de contenidos
2. Crear una campaña de encuesta
5. Revisar la plantilla y el bloque de encuesta
1. Antes de empezar
Antes de crear la campaña, necesitas tener una encuesta creada y activa.
Si todavía no has creado la encuesta, consulta el artículo Cómo crear y gestionar encuestas.
2. Crear una campaña de encuesta
1 Accede al apartado Campañas.
2 Haz clic en Nueva campaña.
3 Escribe un título interno para identificar la campaña.
4 En Canal, selecciona Email.
5 En el tipo de campaña, selecciona Campaña de encuesta.
6 Haz clic en Guardar.
3. Elegir destinatarios
En el paso Para, elige a quién se enviará la campaña.
Puedes enviarla a:
- Toda una audiencia.
- Un segmento guardado.
- Un segmento personalizado.
- Uno o varios grupos.
Después de guardar los destinatarios, se habilitará el paso Encuesta.
4. Seleccionar la encuesta
1 En el paso Encuesta, haz clic en Seleccionar encuesta.
2 Elige una encuesta activa de la audiencia seleccionada.
3 Haz clic en Guardar.
Cuando selecciones la encuesta, Easymailing la vinculará a la campaña y preparará la plantilla con el bloque necesario para responder.
5. Revisar la plantilla y el bloque de encuesta
La campaña de encuesta necesita incluir el bloque de encuesta en la plantilla. Ese bloque permite que tus contactos puedan responder desde el email o acceder a la página de encuesta.
Si la campaña no tiene plantilla todavía, Easymailing creará una plantilla preparada con el bloque de la encuesta.
Si editas o cambias la plantilla, asegúrate de conservar el bloque de encuesta. También puedes insertarlo desde Contenido dinámico en el editor.
6. Configurar y enviar la campaña
Después de seleccionar la encuesta, completa el resto de pasos de la campaña:
- De: configura el remitente.
- Asunto y vista previa: escribe el asunto del email.
- Plantilla: revisa el diseño y el bloque de encuesta.
- Tracking: activa las opciones de seguimiento que necesites.
- Redes sociales: configura las opciones de publicación si aplica.
Antes de enviar la campaña definitiva, utiliza Enviar email de prueba para revisar el contenido.
Cuando todo esté listo, puedes Enviar ahora o Programar la campaña.
7. Consultar resultados
Después del envío, podrás consultar los resultados desde las estadísticas de la campaña y desde las estadísticas de la encuesta.
En las estadísticas de la encuesta podrás revisar:
- Total de respuestas.
- Resultados por pregunta.
- Opción ganadora, si es una pregunta rápida.
- Distribución de valoraciones o NPS, si corresponde.
- Respuestas abiertas.
- Campañas desde las que llegaron las respuestas.
8. Casos especiales
La campaña no muestra encuestas disponibles
Puede ocurrir por dos motivos:
- No hay encuestas activas en la audiencia seleccionada.
- La encuesta pertenece a otra audiencia.
Activa la encuesta correcta o cambia la audiencia de la campaña.
Cambias la audiencia de la campaña
Si cambias los destinatarios y la nueva audiencia no coincide con la encuesta seleccionada, Easymailing quitará la encuesta de la campaña. Tendrás que seleccionar otra encuesta de la nueva audiencia.
Falta el bloque de encuesta en la plantilla
Si utilizas una plantilla personalizada y no contiene el bloque de encuesta, Easymailing te avisará. Abre el editor, entra en Contenido dinámico e inserta el bloque de la encuesta antes de enviar.
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