Crear mi primer segmento

¿Qué es un segmento?

Si queremos obtener mejores resultados en nuestras campañas de email marketing, no es recomendable enviar correos a todos nuestros contactos sin una estrategia adecuada, sino que deberemos filtrar nuestra audiencia de acuerdo a los intereses de nuestros clientes potenciales. Sabemos que queremos vender, preguntémonos ahora ¿a quién se lo vendemos?

Por ejemplo: si queremos enviar un boletín donde se anuncian las últimas novedades de recambios para automóvil, filtraremos nuestra cartera de suscriptores de acuerdo a características como situación personal (soltero, casado, con familia),  situación profesional (trabajando o en paro), sector laboral, ingresos medios (si los conocemos), entorno (rural o urbano), etc.  Al resultado de esta operación le llamamos segmento.  

Un segmento es por tanto un grupo de contactos agrupados de acuerdo a determinadas características.

Como es lógico, primero deberemos obtener esos datos. Para ello tenemos la opción de incluir campos personalizados en nuestra base de datos. Y añadir esos campos a nuestros formularios para ir obteniendo esos datos en base a los cuales diseñaremos después nuestros segmentos de campaña.

¿Cómo crear mi primer segmento?

Accede a la sección “Audiencias” del menú principal, selecciona una audiencia y dirígete a la "Gestionar contactos", pulsa sobre “Segmentos” y por último pulsa el botón  “Nuevo segmento”

A continuación deberás rellenar el nombre del segmento, y añadir una descripción.

Seleccionar operador: selecciona si quieres que se cumplan todas las condiciones que añadas (All) o si basta con una de ellas (Any).

Añadir condición: Elige la condición que quieres añadir. Puedes añadir todas las que necesites. Cada condición tendrá opciones predeterminadas o texto libre para filtrar.

Tipos de condiciones:

Una vez establecido el segmento, pulsa en guardar y el segmento quedará automáticamente guardado en tu audiencia.

Si haces clic en el panel desplegable de la derecha puedes exportar a excel, vincular suscriptores a un grupo, cancelar suscriptores, eliminar contactos, editar segmento y eliminar segmento.  

Si haces clic en el botón “Ver” accederás a la siguiente pantalla con información sobre el segmento (condiciones, suscriptores en ese segmento, etc.).