Cómo crear y enviar una campaña SMS

Con una campaña SMS puedes enviar un mensaje de texto a los contactos de una audiencia que tengan teléfono y el estado SMS confirmado.

Índice de contenidos

1. Antes de empezar

2. Crear la campaña

3. Seleccionar destinatarios

4. Elegir el remitente SMS

5. Escribir el mensaje

6. Enviar un SMS de prueba

7. Enviar ahora o programar

8. Por qué no puedo enviar la campaña

Antes de empezar

Necesitas tener preparada una audiencia con contactos que puedan recibir SMS, un remitente SMS activo y créditos SMS suficientes.

En las campañas SMS solo se envían los contactos que tengan un teléfono guardado y el estado SMS confirmado. Si un contacto pertenece a la audiencia pero no cumple esas condiciones, no entrará en el recuento de destinatarios.

Crear la campaña

1 Entra en Campañas.

2 Haz clic en Nueva campaña.

3 Escribe un título interno para identificar la campaña.

4 En Canal, selecciona SMS.

5 Deja seleccionado el tipo Regular.

6 Haz clic en Guardar.

Después de guardar, Easymailing abre la configuración de la campaña SMS. Verás tres pasos principales: Para, De y Mensaje SMS.

Seleccionar destinatarios

En el bloque Para, haz clic en Completar y elige la audiencia a la que quieres enviar el SMS.

Puedes enviar a:

toda la audiencia;
un segmento guardado;
un segmento personalizado;
uno o varios grupos.

Si usas un segmento personalizado, puedes usar Contar suscriptores para revisar cuántos contactos cumplen las condiciones antes de guardar.

El contador de la campaña muestra los destinatarios con SMS confirmado. Este número puede ser menor que el total de contactos de la audiencia.

Elegir el remitente SMS

En el bloque De, selecciona el remitente que aparecerá en el mensaje.

Solo puedes usar remitentes SMS activos y validados. Si no tienes ningún remitente activo, Easymailing mostrará un enlace para crearlo. Si tienes remitentes pendientes de validación, espera a que estén activos antes de enviar la campaña.

Escribir el mensaje

En el bloque Mensaje SMS, escribe el texto que recibirá el contacto.

Desde el editor puedes:

insertar emojis;
insertar campos de personalización;
insertar el enlace especial de baja SMS;
revisar la vista previa con un contacto de la audiencia;
buscar un contacto por nombre, email o teléfono para comprobar la personalización.

El contador del editor indica caracteres, segmentos y codificación del mensaje. Si usas caracteres que no son GSM-7, el mensaje puede pasar a Unicode y admitir menos caracteres por segmento.

Cada segmento consume créditos. Si el mensaje se divide en varios segmentos, Easymailing mostrará el multiplicador de créditos en la vista previa.

Si no insertas el enlace de baja SMS, Easymailing añadirá automáticamente una línea de baja al final del mensaje.

Enviar un SMS de prueba

Cuando hayas completado destinatarios, remitente y mensaje, la campaña estará lista para enviar.

1 Abre el desplegable junto a Enviar ahora.

2 Selecciona Enviar SMS de prueba.

3 Introduce el teléfono de destino.

4 Haz clic en Enviar prueba.

Los campos de personalización no se reemplazan en el SMS de prueba.

Enviar ahora o programar

Cuando la campaña esté lista, puedes elegir Enviar ahora o Programar envío.

Antes de confirmar, Easymailing muestra un resumen con:

destinatarios enviables;
segmentos por mensaje;
SMS totales;
créditos estimados;
desglose por país;
países no disponibles, si los hay;
saldo actual y saldo restante.

Si no tienes créditos suficientes, el botón de envío aparecerá desactivado y podrás comprar más créditos.

Al programar, también puedes definir la fecha de envío, activar el envío progresivo y configurar emails de confirmación cuando finalice el envío.

Por qué no puedo enviar la campaña

La campaña no podrá enviarse si falta alguna de estas condiciones:

no has seleccionado una audiencia;
la audiencia o segmento no tiene destinatarios con SMS confirmado;
no hay teléfonos válidos;
no tienes un remitente SMS activo;
el mensaje está vacío;
no hay tarifa disponible para los países de los destinatarios;
no tienes créditos SMS suficientes.

Revisa cada bloque de la campaña y vuelve a abrir el resumen de envío para comprobar el motivo.